利用規約

利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ホットセラー（以下「当社」といいます。）が運営するサービス「SNSラクる」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただくお客様（以下「ユーザー」といいます。）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。当社が本サービス上に掲載する各商品ページ、注意事項、ガイド、ヘルプその他の個別条件は、本規約の一部を構成するものとします。個別条件と本規約の内容が異なる場合は、当該個別条件が優先して適用されます。

第2条（本サービスの内容）

本サービスは、Instagram、YouTube、TikTok、X（Twitter）、Facebook、Threads、LINEその他のSNSまたはWeb上の公開ページ等に関するプロモーション支援サービスです。

  1. 本サービスは、対象アカウント、投稿、動画、ページ等の見え方やプロモーション効果の向上を補助することを目的とします。
  2. 本サービスは、各SNSプラットフォームの運営会社が提供、承認、推奨または保証するものではありません。
  3. 本サービスの提供条件、数量、納期、保証内容その他の詳細は、各商品ページに記載する内容に従います。
  4. 本サービスの性質上、サーバー状況、対象URLの状態、各SNSプラットフォーム側の仕様変更等により、反映速度や提供内容に差異が生じる場合があります。

第3条（利用条件）

  1. ユーザーは、本サービスの利用にあたり、各SNSプラットフォームの利用規約、ガイドライン、ポリシー等を自ら確認し、自己の責任において利用するものとします。
  2. 本サービスの対象は、原則として一般公開されているアカウント、投稿、動画、ページ等に限ります。非公開、削除済み、制限中、URL誤りその他当社が作業困難と判断する対象については、サービスを提供できない場合があります。
  3. ユーザーは、注文時に正確なURL、アカウントID、数量その他必要事項を入力するものとします。
  4. 未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

第4条（注文および契約の成立）

  1. ユーザーが本サービス上で商品を選択し、必要事項を入力のうえ注文手続きを完了した時点で、当社とユーザーとの間に本サービスの利用契約が成立するものとします。
  2. 当社は、注文内容、決済状況、対象URLの状態その他必要事項を確認したうえで、順次サービス提供処理を開始します。
  3. 注文内容に不備がある場合、当社はユーザーに確認の連絡を行うことがあります。ユーザーから必要な回答が得られない場合、サービス提供が遅延または停止することがあります。
  4. 当社は、注文内容の履行に必要と判断した場合、同等または類似の品質を有するサービス提供方法に変更することがあります。

第5条（利用料金および支払方法）

  1. ユーザーは、本サービス利用の対価として、各商品ページに表示される料金を、当社が指定する方法により支払うものとします。
  2. 支払方法、手数料、支払期限その他の条件は、本サービス上または特定商取引法に基づく表記に記載する内容に従います。
  3. 銀行振込その他前払いの決済方法を利用する場合、当社は入金確認後にサービス提供処理を開始します。

第6条（納期およびサービス提供）

  1. 各商品ページに記載する作業開始時間、納期、反映速度等は目安であり、完了時間を保証するものではありません。
  2. 数量、対象アカウントまたは投稿の状態、各SNSプラットフォームの仕様、混雑状況、システム障害その他の事情により、サービス提供に時間を要する場合があります。
  3. プロモーションの性質上、注文数量より若干多く反映される場合があります。この場合、注文の変更、停止、キャンセルまたは返金の対象とはなりません。
  4. 対象アカウントまたは投稿が非公開、削除、制限、凍結その他作業困難な状態になった場合、当社はサービス提供を一時停止または終了することがあります。

第7条（キャンセル、返品、返金）

  1. 本サービスはデジタルサービスおよび役務提供の性質上、注文確定後またはサービス提供処理開始後のユーザー都合によるキャンセル、返品、返金は原則としてお受けできません。
  2. ユーザーによるURL誤入力、数量誤り、対象アカウントの非公開化、投稿削除、アカウント制限、同時注文その他ユーザーの事情によりサービス提供ができない場合、返金の対象とはなりません。
  3. 当社の責めに帰すべき事由によりサービスが全く提供されなかった場合、当社は、返金、再提供または代替対応のいずれか合理的な方法により対応します。
  4. 減少補填保証の有無、期間、対象条件は各商品ページに記載する内容に従います。保証対象となる場合、当社は不足分の補填対応を行います。

※ 返金または補填の可否を確認するため、注文番号、対象URL、反映状況が確認できる情報等の提出をお願いする場合があります。

第8条（ユーザーの責任）

  1. ユーザーは、本サービスの利用に必要な情報を正確に入力し、注文前に内容を十分確認するものとします。
  2. ユーザーは、同一対象に対して他社サービスまたは複数サービスを同時に利用する場合、反映不良、遅延、減少、停止等が発生する可能性があることを了承するものとします。
  3. ユーザーは、本サービスの利用により各SNSプラットフォーム上で生じるアカウント制限、投稿削除、表示制限、その他の不利益について、自己の責任において対応するものとします。
  4. ユーザーは、本サービスを違法行為、第三者の権利侵害、虚偽または誤認を招く表示、その他不適切な目的で利用してはなりません。

第9条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為またはこれに関連する行為
  3. 第三者の権利、利益、名誉、信用、プライバシー等を侵害する行為
  4. 他人になりすまして本サービスを利用する行為
  5. 虚偽、不正確または誤認を招く情報を入力する行為
  6. 不正または盗難されたクレジットカードその他決済手段を利用する行為
  7. 当社、本サービス、サーバー、ネットワークの運営を妨害する行為
  8. 反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
  9. 各SNSプラットフォーム、第三者または当社に損害を与えるおそれのある行為
  10. その他、当社が不適切と判断する行為

第10条（利用制限および契約解除）

当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なく、注文の停止、サービス提供の拒否、利用制限、契約解除その他必要な措置を講じることができます。

  1. 本規約に違反した場合
  2. 注文内容または登録情報に虚偽、不備、不正確な内容がある場合
  3. 決済不履行、不正決済、チャージバックその他支払に関する問題が発生した場合
  4. 対象URLまたはアカウントが本サービスの提供に適さない場合
  5. その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

第11条（本サービスの停止・中断）

当社は、以下のいずれかに該当する場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を停止または中断することがあります。

  1. システム、サーバー、ネットワーク等の保守、点検、更新を行う場合
  2. 地震、落雷、火災、停電、天災地変、通信障害その他不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
  3. 各SNSプラットフォームの仕様変更、障害、制限等によりサービス提供が困難となった場合
  4. その他、当社が本サービスの提供を停止または中断する必要があると判断した場合

第12条（保証の否認および免責）

  1. 当社は、本サービスについて、特定の成果、売上、集客、フォロワー維持、各SNSプラットフォーム上の表示順位、アカウントの安全性その他特定の結果を保証するものではありません。
  2. 当社は、各SNSプラットフォームの仕様変更、障害、規約変更、アカウント制限、投稿削除、数値減少その他当社の管理外の事由によりユーザーに生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。
  3. 当社は、本サービスに関連してユーザーと第三者との間で生じた取引、連絡、紛争等について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。
  4. 本規約のいかなる定めも、当社の故意または重過失による責任を免除または制限するものではありません。

第13条（損害賠償）

ユーザーが本規約に違反し、または不正もしくは不適切な利用により当社または第三者に損害を与えた場合、ユーザーは当社または第三者に生じた損害を賠償するものとします。当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合、その範囲は、当社の故意または重過失による場合を除き、当該損害発生の直接の原因となった注文についてユーザーが当社に支払った金額を上限とします。

第14条（知的財産権）

本サービス上の文章、画像、ロゴ、デザイン、プログラムその他のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。ユーザーは、当社の事前の承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、販売その他の方法で利用してはなりません。

第15条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用により取得する個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

第16条（反社会的勢力の排除）

ユーザーは、自己または関係者が反社会的勢力に該当しないこと、また反社会的勢力に対して資金提供その他の関与を行わないことを表明し、保証するものとします。当社は、ユーザーが本条に違反したと判断した場合、事前の通知なく本サービスの提供停止、契約解除その他必要な措置を講じることができます。

第17条（サービス内容および規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、本サービスの内容または本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。ただし、法令上ユーザーの同意が必要となる変更については、当社所定の方法により同意を取得します。

第18条（権利義務の譲渡禁止）

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本サービスの利用契約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡、移転、担保設定その他の処分をすることはできません。

第19条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項および当該条項のその他の部分は、継続して効力を有するものとします。

第20条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第21条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、下記窓口までお願いいたします。

事業者 株式会社ホットセラー
担当部署 SNSラクる運営事務局
メールアドレス snsrakuru@gmail.com

制定日：2026年5月19日